Qualidade ao longo do período
Feedback manual: útil ou precisa de ajuste.
Central Teknos
Ambiente de desenvolvimento
Central Teknos
O essencial da loja, em um só lugar.
Ordens de serviço
—Clientes inadimplentes
—Atendimento
Filas, carga da equipe e risco de SLA em uma única visão.
Fila de atendimento
Carregando fila…
Carga por atendente
presença · capacidadeCarregando equipe…
Supervisão do agente iPhone
Área exclusiva do Daniel. Você pode liberar compradores, supervisionar e intervir quando necessário.
Verificando o número exclusivo…
Carregando conversas…
Carregando…
Hoje—
TMR—
Meus abertos—
Não lidas—
Selecione uma conversa à esquerda para ver as mensagens.
◉
Supervisão protegida
Somente Daniel pode escrever. Ao intervir, o agente pausa até você clicar em “Retomar agente”.
Somente Daniel pode escrever. Ao intervir, o agente pausa até você clicar em “Retomar agente”.
—
Custo, lucro, IMEI, cliente e fornecedor são omitidos pelo backend e nunca chegam à tela.
Carregando contatos…
Selecione um contato para ver o histórico.
Carregando configurações…
Follow-ups e mensagens agendadas
Agenda manual da equipe e cadências automáticas, incluindo os templates de pós-venda.
Carregando agenda…
Pós-venda
Acompanhe entregas, satisfação, garantias e retenção sem perder o próximo passo.
Bia está organizando as próximas ações…
0 selecionadosAtualização auditada caso a caso.
Carregando pós-venda…
Equipe IA
Agentes especializados, autonomia e guardrails da operação.
Evolução da Bia
Qualidade das respostas do copiloto segundo o feedback da equipe.
Verificando qualidade…
Carregando evolução…
Desempenho por especialidade
Taxa de respostas marcadas como úteis.
Principais correções
Motivos registrados pela equipe para orientar as próximas respostas.
Fila de treinamento supervisionado
Prioridades sugeridas pelos padrões de feedback. A definição da Bia só muda após revisão humana.
Sugestões aguardando aprovação
A IA organiza a prioridade; a equipe revisa antes de agir.
Analisando conversas…
Higiene assistida do CRM
Cadastros e oportunidades que merecem revisão. Nenhuma alteração é automática.
Revisando qualidade dos dados…
Decisões recentes
Histórico append-only das sugestões usadas ou dispensadas pela equipe.
Carregando decisões…
↺supervisionado
Ajustes que mais ensinam
Agrupados pelo feedback humano; nenhuma definição é alterada automaticamente.
Organizando feedback…
Carregando agentes…
Como manter o funil confiável
Abra uma oportunidade apenas quando houver interesse comercial real. Toda oportunidade ativa precisa de responsável e próxima ação. Proposta exige produto e valor. “Ganho” é confirmado automaticamente pela venda do MercadoFone; “Perdido” exige um motivo padronizado. No celular, toque no cartão e escolha a etapa no formulário.
Carregando funil…